Обмен и возврат

Условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества


  На все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей". С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.


Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара?


  Согласно законодательству Украины существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:


-Товар ненадлежащего качества, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);


-Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.


  Товар, заказанный в нашем интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену ( возврату) согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.


Обязательные условия для возврата или обмена товара надлежащего качества:


-Товар должен быть полностью укомплектован


-Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков


-Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации)


  Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или другой службой доставки.


Возвращение через Новую почту


1.Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.


2. Для отправки товара необходимо по телефону, указанному на сайте, и получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.


3.Пересилка товара осуществляется за счет покупателя.


4. После отправки товара необходимо по телефону, указанному на сайте, и сообщить менеджеру номер декларации.


 Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней на карту покупателю.


Условия возврата для товаров ненадлежащего качества


  Магазин может отказать потребителю в обмене и возврате товаров, если товар был в употреблении и имеет следы использования потребителем: царапины, сколы, потертости, пятна и т. П .; товар не сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства, не сохраненные все ярлыки и заводская маркировка.


При каких условиях будет отказано в замене товара на новый?


Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты вызваны потребителем или в неполной комплектации.

2. Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.


3. С момента покупки прошло более 14 дней.


  Не подлежат обмену или возврату товары, которые относятся к перечню, определяемому в Приложении №3 Постановления КМУ № 172 от 12 марта 1994 г. (предметы сан гигиены, парфюмерно-косметические изделия, детские игрушки, мягкие детские игрушки резиновые надувные, зубные щетки, расчески , расчески и щетки, массажные перчатки, белье нательное, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью, товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.) инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).

0
0